为切实加强机关作风与效能建设，提高服务质量，提升工作效能，争创文明处(室),树立良好机关形象，根据机关效能建设“八项制度”、“四条禁令”、《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》和宁波市有关规定，制定本办法。

一、考核原则

坚持定性考核与定量考核、平时考核与年终考核、过程考核与结果考核相结合，客观、公正地评价机关处(室)效能建设情况，总结经验，发现问题，改进工作，立足长效机制，促进和谐文明机关建设。

二、考核范围

局机关各处室（含市府车队）。

三、考核部门

考核工作由局机关党委（监察室）组织实施。

四、考核内容及分值

（一）执行岗位责任制情况（共25分）。

1、严格实施月考工作制度，每月25日前，机关各处室认真填报本处 (室)本月重点工作完成情况和下月主要工作安排（5分）。

2、认真履行岗位职责，按期完成工作任务（10分）。

3、对不能自行处理的工作，在接到有关单位、干部群众办事要求的当日内向分管局长汇报；特殊情况可同时向局长汇报（5分）。

4、每个处（室）每个季度向局办公室报送3篇以上工作信息（5分）。

（二）执行首问责任制情况（共10分）

1、热情接待每一来访者(包括来电询问)，文明用语，尽力给服务对象一个满意的答复（5分）。

2、首位接待的人员，有义务对对方提出的全部询问进行解答，或帮助联系相关人员，来电询问的应告知联系处室和联系电话（5分）。

（三）执行限时办结制情况（共20分）

1、落实办文限时制。凡对上级机关、省、市业务主管部门、局领导有明确办结时限要求的公文，按时限办结（10分）。

2、落实办事限时制。凡上级机关及局领导交办的具体事项和指派的任务，以书面、口头、电话等形式通知主办处(室)，并有明确时限要求的，按时限完成（10分）。

（四）执行AB岗工作制情况（共10分）

A岗是本职工作的主角，B岗为A岗的配角。A岗临时外出或公务繁忙时，B岗协助或配合A岗做好职责。

1、A岗离岗前要交代好工作（5分）。

2、B岗要在其离岗期间代为行使好岗位职责。待A岗返岗后，B岗再将有关材料移交给A岗（5分）。

（五）执行工作纪律情况（20分）

1、实行考勤制度，因事（因病）无法上班要履行请假手续（5分）。

2、实行外出报告制度，离开单位的，要按照逐级的原则告知去向；处(室)主要负责同志外出学习考察，必须经局主要领导和分管领导同意（5分）。

3、禁止工作时间玩游戏、聊天、炒股等，禁止工作日中午违规饮酒（5分）。

4、禁止在办事当中接受当事人宴请或收受礼品、礼金（5分）。

（六）执行组织纪律情况（共15分）

1、积极参加本局及上级机关、部门组织的各项集体活动和会议（5分）。

2、不得随意发表有损于管理局形象、有损于同志间团结的言论，做到按正常渠道反映意见和建议，自觉维护整体形象（5分）。

3、对办事不力、不及时的，由考核部门下发督办通知单，要按督办通知单规定认真及时完成（5分）。

四、考核步骤和方法

（一）考核步骤

考核采取平时考查、处（室）自评和集中考核相结合的方法进行。考核标准参照《机关作风与效能建设考核评分标准》。

1、平时考查。平时考查包括以下三项内容：一是由局机关党委（监察室）组织人员每月定期或不定期的专项督察和明查暗访的有关情况；二是市、局领导、相关单位和处室等部门平时提供的有关情况；三是市纪委(监察局)、市信访局等部门以及新闻媒体、社会各界反映的有关情况。以上情况均按《考核评分标准》的要求进行加（扣）分。对发现或反映的问题，在10个工作日内做出调查和处理意见，并反馈给相关处（室）。

2、处（室）自评。年底各处（室）按照《考核评分标准》进行自评打分，填报《机关作风与效能考核表》。

3、集中考核。机关党委（监察室）根据各处（室）自评及平时考查情况，对各处（室）的效能建设情况进行评分和定级，考核结果报局党委研究决定。

（二）计分办法

先对考核内容单项进行评分，再加总得分。计分考虑到处（室）人数不均、扣分机率不等的因素，以处（室）最少2人为基数计算扣分值。即：

单项得分=单项总分值-单项总扣分×2/处（室）人数

考核分=单项得分之和

（三）加分办法

1、因工作成效显著，使管理局获得与处（室）职能有关的荣誉，属市级荣誉加3分（配合处室加1分），省级荣誉加4（配合处室加2分），国家级荣誉加5分（配合处室加3分）。

2、因工作成效显著受到市领导批示好评的，加3分（配合处室加1分）。

3、工作受到服务对象好评的（有证明材料），加2分（配合处室加1分）。

4、处（室）工作人员获得局级或市直机关先进个人的加2分，市级先进个人加3分，省级先进个人加4分，国家级先进个人加5分。

5、处室及其工作人员撰写的文章在市级刊物发表加2分，省级刊物发表加3分，国家级刊物发表加4分。

6、报送的工作信息被市委市政府录用的加2分。

7、处室及其工作人员参加各级各类比赛获奖，获市级一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分；获省级一等奖加4分，二等奖加3分，三等奖加2分，优胜奖加1分；获国家级一等奖加5分，二等奖加4分，三等奖加3分，优胜奖加2分。

（四）评定等次

考核分为“优秀、良好、一般、较差”四个等次。考核分96分以上为优秀，86-95分为良好，76-85分为一般，75分及以下为较差。

五、奖惩办法

（一）奖惩设置

1、考核情况作为机关干部年度考核和评优评先的重要依据。

2、根据考核成绩取前三名作为评选年度文明处（室）候选对象。

3、对考核优秀的处室给予通报表彰。

4、考核为良好以上的，与其他奖励措施一并考虑。

5、考核为“较差”的，对处（室）负责人进行诫勉谈话。

（二）处（室）凡出现下列情况的，视为考核“较差”处理：

1、出现重大工作失误造成严重影响的。

2、工作人员违反纪律受到党纪政纪处分的。

六、考核监督

局机关设立效能建设考核咨询和监督电话(87182321、87182068)，负责接受效能建设考核工作的有关情况咨询说明，并受理举报。

考核中，如若发现考核人员、考核对象违反工作纪律，影响考核工作的公正性，将予以严肃查处。

本办法由机关党委(监察室)负责解释。

附件：1、机关作风与效能建设考核评分标准

2、机关作风与效能建设考核表

附件1

机关作风与效能建设考核评分标准