搭好桥梁守好门

——机关事务局安全保卫处周国定同志先进事迹

    谁都知道当好保卫干部不容易，做好市重点单位的保卫工作更不易。宁波市机关事务管理局安全保卫处处长周国定一干就是5年，干得相当出色。

机关事务管理局是既抓管理又要服务的机关后勤部门。安全保卫处负责机关大院车辆人员出入、安全保卫等职责，和城管执法有相同之处。大院的秩序管松了，安全隐患风险加大，容易出事；管严了得罪人，大家又有意见。就是在这样一个“出力不讨好”的工作岗位，老处长周国定同志毫无怨言、兢兢业业、已经实现连续5年“没有事件、火灾”发生，为创建“平安机关”奉献着自己的智慧和汗水。

 平安无价  严把入口关

    “平安无价”。周国定坚持把治安防控体系作为平安建设的主要抓手和着力点，搞好物防、技防、人防。

    新行政中心2013年初试运行。周国定带领他的团队进驻时，首先一遍遍仔细地排查，查出了多处安全隐患督并督促施工单位进行整改。

    严把人防“入口”关，建立健全招收人员的政治审查和管理教育监督机制，实行半军事化管理，严格制度，立足平时，着眼长效，把安保队伍建设成一支训练有素、纪律严明、作风严谨、反应迅速的安全保卫队伍，有计划、有步骤地推进安全保卫工作向纵深发展，充分发挥安保人员在机关平安建设中主力军作用，让机关广大干部职工信任，让社会满意。

    “规范才能有序运行”。为积极预防和妥善处置发生在市行政中心突发性事件，规范处置行为，提高处置能力，在局领导的指导下，周国定与市公安部门、市信访局联合制定市行政中心处置突发性、群体性案件工作预案；为加强保卫队伍管理教育，修订完善《行政中心安全保卫人员工作手册》、《监控室值班制度》等制度，完善个人考评体系建设；为规范市行政中心车辆管理秩序，进行专项整治，专人管理，确保车辆安全有序停放。为加强消防安全工作，修订完善消防安全管理制度，各类各职人员消防安全职责，灭火和应急疏散预案，为加强对市行政中心 “平安机关”建设及安全保卫工作的指导，局在各节日前、每个季度都组成专门检查组进行拉网式检查，形成制度，杜绝安全隐患。

      春风化雨  情暖接待岗

    安全保卫处下设有重要的岗位——接待室。该岗位是外来办事人员与大院机关各单位联系的窗口与纽带。行政中心试运行半年来，接待室热情诚挚的服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了各级领导和广大群众的一致好评。

    这背后包含着周国定多年探索出来的经验： 接待工作中，常常会遇到层次不同的人员。这也给接待登记工作带了很大的不便。当遇到来上访者时，多数是带着不满情绪和不知道该找哪个部门来解决自己所遇到的困难，往往是语音高、语速快、情绪急，有时你多询问几句，他们就会发脾气，在这种情况下，女接待员们就能用温馨的微笑和温婉的语言耐心询问，为他们联系有关部门，春风化雨，可以避免进一步激化上访者的情绪。

    周国定非常重视对接待人员进行专业培训，要求接待人员向机关的职能部门学习有关的政策法规，便于在接待工作中，给来访者以专业的政策宣传。她们积极倡导开展人性化服务，从细微处体现“以人为本”的精髓。

    今年8月，有位群众要到某局的相关处室反映情况。接待员联系该局的相关处室，过了许久，某局的工作人员过来，冷冷地扔下一句“他人不在，事不是我管的。”扭头就走。那位上访的妇女当即就不依不饶，大吵大闹起来，接待处同事苦口婆心才劝下来。

周国定了解这个情况后，就管起了自己的“份外事”，跟相关的人士进行了耐心的沟通，也找到了这个单位的领导，直言相告接待群众来访要多换位思考，要多从方便老百姓角度考虑关题，讲话要婉转，不能简单化、粗暴化处理，以免进一步激化矛盾。  

  无怨无悔   热情献岗位

    每天早上8点，周国定就到岗了，在大院仔细巡逻一遍，到那个安保点去看一下，这个的工作习惯已坚持了5年。

    每缝雨、雪过后他带领有关人员都要亲自到各单位实地察看，发现问题及时解决。为做好机关大院的安全保卫工作，实行保安人员24小时在岗在位，夜间要进行不间断巡逻，处主要领导进行抽查，有效地控制安全隐患。

    他身体不好，经常带病坚持工作，以饱满的工作热情奋战在一线，既当指挥员，又当战斗员，不管是在老大院的安全工作检查或在行政中心的安全保卫工作布局，他总是一线调查研究全面掌握有关材料，做到精心谋划，查漏补缺，建章立制。他还积极主动与公安、武警、消防等业务指导部门联系沟通，邀请他们来实地指导工作，并虚心听取他们的合理建议。周国定同志带领安全保卫处全体同志积极服从分管局长开展各项工作，尽心尽责，奉献了自己的全部精力。

    他为人正直、办事公正，责任性强、原则性强，在机关大院停车位紧张需办理通行证中能坚持原则，严格规定不走后门，为处室同志树立了榜样；在对机关大院的安全防范管理中，能大胆管理，经常组织人员对机关大院车辆的进出停放进行疏导和清理，对各大楼存在消防安全隐患的消防通道堵塞和乱堆乱放物品的配电间进行经常性的排除和整治。