2016年是宁波保税区机关后勤服务的大改革之年，借着车改和服务外包的东风，分别成立了商务服务有限责任公司和机关餐饮管理服务有限公司，后勤保障战线“两个公司”占了“衣食住行”的半壁江山，经过半年的磨合，已初见成效，达到预期的服务目标。

一是抓住机遇，用心打磨。商务服务公司重新制定商务服务公司系列制度，制度分为“人”、“车”、“事”三类，“人”的制度包括薪酬制度、驾驶员岗位职责、管理制度、考勤制度、着装规定等，“车”的制度包括车辆管理、运行流程、维修、保养、停放、油卡充值等，“事”的制度包括公司财务预算、运行机制、车改后的服务模式、主管部门的审批程序等，确保新公司“扶上马，送一程”。机关餐饮管理服务公司完成外包项目竞争性磋商采购，做好新餐厅使用前的配套准备工作和新老餐厅的衔接，确保12月正式启用。

二是敢于担当，务实创新。车改时完成商务服务公司组建、人员和办公场所到位，做好车改人员安置和车辆处置工作，做到平稳有序过渡，不因车改影响公务、执法和招商工作。机关餐饮管理服务公司运营管理模式是引进市场化服务主体，提供专业化运营服务，实施有效的激励机制，建立严格的监管机制，实现“厨房阳光化、餐饮科学化、菜肴精细化、服务星级化”，提高机关餐饮服务水平。

三是外塑形象，内提效能。商务服务公司抓好车队安全文明规范化服务。强素质抓安全教育，盯细节抓服务管理。加强月度安全教育和培训，重视车辆保养维修，保持车况良好，为安全行车做好硬件准备。加强车辆经费管理，强化内部的节能意识，继续实施维修、保险、加油三定点。以服务满意度建设为核心，加强内部沟通，提升操作技能，增强内部凝聚力，确保公务用车“安全、规范、节约”，服务保障“便捷、文明、热情”。餐饮服务公司要求机关食堂“每日外卖，每周净菜，每月时令，每季监督，每年考核”，着力加强机关食堂质量监管，全力为干部职工提供较高质量的餐饮服务，开通线上线下沟通机制，建立微信群，及时公布和反馈意见建议，考核采取上门打分和网上民调相结合，第一季度的考核得分98.78，“两个公司”用实际行动赢得了服务对象的点赞。