9月28日至29日，省第十三届人民代表大会第四次会议在杭州召开。我局坚持把做好省人代会服务保障作为一项重要政治任务，以高度的责任感、紧迫感和使命感，主动对接、统筹联动、协同作战，圆满完成各项服务保障工作，受到省领导、与会代表和大会秘书处的充分肯定。

一、统筹安排，精心组织到位。成立由局主要领导为组长的服务保障工作领导小组，建立车辆保障、会场保障、饭店保障、协调安保等工作小组，对照职责任务，任务到岗、责任到人、预案到位。会前，加强与大会秘书处的协调沟通，及时根据大会服务保障需求抓细节、做完善，把车辆保障、食品卫生、会场服务、住宿服务、设备调试等工作做细做实，强化实地检查和过程推演，确保准备工作百分之百全到位。会议期间，局领导全程驻会、靠前指挥，驻点单位和人员实行值守情况日报制，确保各项工作有条不紊顺利运行。

二、拉高标杆，细节落实到位。参与服务保障单位坚持高标准、严要求，着力在细小、细微、细节上下功夫。公务用车管理中心严格执行服务规范、纪律要求，严格落实代表出发前一小时检查车辆、到达会场后再次巡检车辆、会议结束前半小时启动车辆观察情况的“三查”制度，共计投入各类车辆44台，保障与会人员1000余人，执行任务280余趟次，行驶里程约3000公里，涉及5个驻点的用车服务保障。省人民大会堂抢抓进度实施三楼会议厅全面更新升级，更换迎宾地毯、桌椅台布、LED光源，会场环境焕然一新、明亮大气；严密防控措施，组织全员核酸检测，严格会场消毒程序，配足各类防疫用品；反复调校报到表决系统、投影、音响、灯光等设备，分区块、分场所实施配电系统热备份模拟检测，保证设施设备运行安全可靠。之江饭店落实专人对接会务组和7个代表团，组建部门间联合服务小组和后台援助服务保障队伍，重点紧盯通风消毒、宾客喜好、设备运行等8个方面服务保障细节，在“个性化服务”“管家式服务”“亲情化服务”上下功夫，精心做好全流程细节服务保障工作，确保参会人员住得舒心、吃得安心、会议开得顺心，会后共收到58封表扬信。大华饭店作为本次服务接待的总部，严格按照“注重细节、追求完美、做到极致”的服务要求，打造统一规范的服务形象，提供宾至如归的亲情服务，以微笑引领和一站式无缝衔接的工作态度，让与会代表时刻感受到“西子湖畔一个家”的整洁、舒适与温馨，受到一致好评。

三、严格防范，安全保障到位。局车辆管理与安全保卫处加强安全检查、重点巡查，督促指导各参与保障单位做好安全、保密教育并完善突发事件应急预案。公务用车管理中心以零容忍的态度，严把“安全关”。对与会车辆进行两轮全面检验、进行卫生清洁和专业消毒消杀，对保障人员健康状态、心理状况、活动轨迹进行全面摸排，人人签订工作纪律和健康状况承诺书，确保保障车辆人员安全可靠。省人民大会堂积极配合公安、警卫部门开展场所排查，加强会场周边及各通道监管，实施广场24小时封闭管控，严格人员车辆进出管理。之江饭店、大华饭店严格落实员工健康状况监测、戴口罩等制度规定，强化场所消毒检查，定时通风换气。提前规划分处报到、分流疏导、公共区域手消服务台等一系列防疫防护措施，会前对服务保障人员上报大数据筛选，会议期间对直接接触服务保障人员实施封闭式管理，为与会代表们提供了舒适、舒心、安全的食宿环境。