“欢迎大家来到西湖龙井茶的发源地……”

“来到1913客厅，和林徽因喝一场古今对话的下午茶……”

“我们的莫干黄芽也是一款宝藏茶……”

在“好管家学堂”的比拼现场，学员们纷纷拿出看家本领，有的打快板，有的炫茶艺，有的幽默风趣，有的娓娓道来，生动而专业的讲解，赢得阵阵掌声。

11月14日至17日，“好管家学堂”开展了为期4天的讲解员培训班，浙江省机关事务管理局系统40余名学员参加培训。局党组副书记、副局长、一级巡视员徐樟清出席开班仪式。

“讲解员是展示单位形象的‘金名片’，也是宣传工作的‘生力军’，讲好机关事务故事，要先从讲好身边的故事、宣传好本单位的故事开始。”徐樟清说，“要通过实践加培训，培育一支职业形象佳、服务意识强、讲解水平高、专业技能精的高素质讲解员队伍，为机关运行保障现代化先行贡献宣传力量。”

讲解员需要具备优秀的语言表达能力、良好的沟通交流能力、广泛的知识储备等，为此，培训班综合采用学员自学、专家授课、现场教学、互动比拼等形式，围绕商务礼仪、形象设计、讲解词创作、政务接待规范与技巧、服务艺术与沟通等内容进行全方位辅导，真正让学员们“外练筋骨皮，内练精气神”。

课堂上，老师们用深入浅出的语言，结合生动详实的案例，从多元视角为学员们带来了丰富的“知识盛宴”。现场教学演练中，老师们列出了多种实训案例让学员们动手实操，示范讲解、一对一互动等教学环节让课堂始终充满极高的参与度和趣味性，培训现场气氛热烈，不断碰撞出交流的火花。“我是第一次接触这些训练，觉得十分实用，受益匪浅。”参加培训的学员说道。

课堂外，学员们来到新新饭店（西湖山庄），现场聆听陈伯讲故事，亲身感受一名优秀讲解员所应具备的专业素养和高超技巧。大家与陈伯热情交流，分享工作、成长经历，悉心听取前辈给予的意见建议。

为将课堂知识转化为实践，巩固学习成果，培训的最后一天，全体学员以“茶与生活”为主题，赴老龙井十八棵御茶园开展现场讲解比拼。于是，就有了文章开头的生动一幕。

“既有思想的启发，又有技能的传授”，培训结束后，学员们纷纷表示，这是一次内容丰富的技能培训课、一次形式生动的社会实践课，更是一次认清工作价值的人生指导课。将以此次培训为新起点，延伸学习触角，提高业务能力，努力为机关运行保障现代化先行贡献宣传力量。