第四届中东欧国家博览会于5月25日圆满落幕，本届中东欧博览会参会嘉宾规格高、保障团组数量多，对车辆服务保障提出了全新的要求，市级机关公车服务中心高度重视，积极构建“一网统管”“四方联动”车辆保障机制，圆满完成第四届中东欧博览会全部用车保障任务，受到了组委会和嘉宾的高度赞许，为我市“办好一个会，提升一座城”贡献了机关事务力量。

一、整合省域资源，构建“四方联动”保障网络

本届博览会参会嘉宾规格高、保障团组数量多，在充分用好用足本级车辆的基础上，积极借力省域公车“一张网”资源，整合省级、地市、区县、企业四方力量，构建纵向贯通与横向协同服务保障网。联动浙江省、嘉兴、舟山等机关事务部门，建立车辆协调保障绿色通道，65辆公车跨城驰援保障,集中调用宁波10个区县（市）公车27辆，选定6家大会保障经验丰富的社会企业车辆近200辆，累计筹集保障车辆330余辆、执行任务1500余次,车辆服务“零投诉”。

二、严格准入标准，锻造专业过硬保障队伍

为高标准做好外宾车辆保障工作，强化“三严”保障机制：一是严格准入关。通过政治审查、技能考核，从机关事务系统精选111名政治可靠、业务精湛的驾驶员纳入外宾保障车队。二是严抓培训关。邀请省特勤局外宾支队和市外办礼宾部专家开展外宾警卫车队车辆安全驾驶和涉外礼仪专题培训，严明用车纪律规范。三是严把执行关。开展保障线路模拟演练，提高应对车辆故障、突发路况等场景的标准化处置。储备应急运力，做好车辆和人员补位，确保突发情况下资源快速调配，外宾保障“零差错”。

三、管控服务品质，打造行业一流服务标杆

聚焦服务与安全两大核心要素，在服务规范上，落实会前统一礼仪培训、统一着装规范、统一车辆装备“三统一”；会中执行严格保密纪律、严格驾驶规范、严格服务流程、严格动态报备“四严格”；会后开展服务满意度评估和车辆性能评估“双评估”，确保服务全流程可控、全环节可溯、全方位可靠。在安全管控上，所有车辆统一进站检测、进厂检查，检测合格方可上路，社会车企全部签下书面车辆安全承诺书；车辆统一更新灭火器，高规格接待车辆填充氮气防爆胎，确保车辆性能稳定、安全可靠。建立车辆事故应急救援预案，开通24小时应急救援服务渠道，确保快速响应、及时救援，车辆行驶“零事故”。